Satisfait ou remboursé — 30 jours
Nous savons qu'on ne peut pas juger un gel correcteur sans l'essayer. Vous avez donc 30 jours après réception pour demander un remboursement, même si le flacon est ouvert et entamé.
Comment ça marche
- Écrivez-nous à contact@sourirclair.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec la procédure de retour.
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Conditions
- La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception.
- Le remboursement porte sur le prix des produits. Les frais de retour éventuels sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons tout en charge.
- Un flacon ouvert est accepté : c'est le principe de cette garantie.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie commerciale de 30 jours s'ajoute à ce droit légal et ne le remplace pas : elle est plus favorable pour vous.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Contactez-nous immédiatement à contact@sourirclair.com avec une photo du produit reçu. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus, sans retour nécessaire dans la plupart des cas.
Commande non reçue
Les délais de livraison en France sont de 3 à 5 jours ouvrés. Si vous n'avez rien reçu 10 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions ou vous remboursons.
Nous contacter
E-mail : contact@sourirclair.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.